B
eschwerdemanagement

  • Beschwerdestimulierung
  • Beschwerdeannahme
  • Beschwerdebearbeitung
  • Beschwerdereaktion
  • Beschwerdeauswertung
  • Beschwerdemanagement Controlling
  • Beschwerdemanagement Reporting
  • Beschwerdemanagement Informationsnutzung
  • Beschwerdemanagement Infrastruktur


Projektergebnisse
in einem Zeitraum von 6 Monaten
  • Reklamationsquote Kunden um 50% gesenkt, ppm-Korridor 0-200ppm


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Ihr Nutzen
  • effektives und effizientes Beschwerdemanagement
  • langfristige Kundenbindung
  • Kundenzufriedenheit


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Unsere Dienstleistungen
PETER KIRSCH ADDED VALUE, Wertschöpfung steigern, ganzheitlich, nachhaltig, freiberufliche Dienstleistungen, Beratung, Consulting, Unternehmensberatung, OEM, KMU, Mittelstand, Automotive, Nicht-Automotive, QM-Beratung, QM-Systeme, ISO 9001, ISO 9004, ISO/TS 16949, VDA 6.1, VDA 6.3, VDA 6.5, kundenspezifische Forderungen, externer QMB, QMB, Qualitätsmanagementbeauftragter, Qualitätsmanager, Qualitätsmanagement, QM-Dokumentation, Prozesse, Prozessbeschreibungen, Audit, Auditor, Auditierung, Auditmanagement, DIN EN ISO 19011, Auditprogramme, Systemaudit, Prozessaudit, Produktaudit, Schulung, Inhouse-Schulung, Trainee, Workshop, Inhouse-Workshop, Moderation, Qualitätszirkel, Qualitätssicherung, Vorbeugung, Prävention, Qualitätsplanung, Qualitätsvorausplanung, Core Tools, QVP, APQP, PPAP, FMEA, CP, SPC, MSA, Manager QM, QM-Manager, Interim, Interimsmanager, Interimsmanagement, Manager auf Zeit, Projektmanager, Projektmanagement, Produktentstehung, PEP, Reifegrad, Reifegradabsicherung Neuteile, robuster Produktionsprozess, Organisationsprojekte, Geschäftsprozesse, Prozessanalyse, Prozessoptimierung, Prozessfähigkeit, Verbesserung, ständige Verbesserung, Kaizen, KVP, Verschwendung, PDCA, PDCA-Zyklus, Wertstrom, Wertstromanalyse, Value Stream, Troubleshooting, QM-Werkzeuge, Korrekturmassnahmen, Vorbeugungsmassnahmen, CAQ, CAQ-Systeme, Datenanalyse, Kataloge, Reklamationen, Reklamationsmanagement, 3D, 8D, 8D-Report, Beschwerden, Beschwerdemanagement, Beschwerdestimulierung, Beschwerdeannahme, Beschwerdebearbeitung, Beschwerdereaktion, Beschwerdeauswertung, Beschwerdemanagement Controlling, Beschwerdemanagement Reporting, Beschwerdemanagement Informationsnutzung, Beschwerdemanagement Infrastruktur, Beschwerdekosten, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Lieferantenmanagement, Lieferantenauswahl, Lieferantenentwicklung, Lieferantenförderung, SQA, Lieferantenpflege, Lieferantengepräche, Lieferantenreklamationen, Lieferantenbewertung, Lieferantenaudits, Lieferanten Prozessanalyse und -optimierung, Controlling, Kennzahlen, Kennzahlensysteme, BSC, Managementbewertung, Review, Managementreview, Geschäftsplan, KonTraG, Basel II, Rating, ONR 49000, ONR 49001, ONR 49002, ONR 49003, ISO/IEC Guide 73, AS/NZS 4360:1999, Risiko, Risikomanager, Risikomanagement, Risikomanagementsystem, Risikomanagementprozess, Risikokontext, Risikokatalog, Risikoermittlung, Risikoanalyse, Risikobewertung, Risikobewältigung, Risikomonitoring, Risikokommunikation